Dixa

Dixa is a customer service platform that unifies customer data and communication channels.

For more information about the API, see the Dixa API.

See the Schema section for a list of objects available for replication.

Immagine di alto livello di questo connettore, inclusi collegamenti utili e funzionalità supportate.

Funzionalità/Capacità	Dettagli del supporto
Progetti Qlik Talend Data Integration supportati	Solo i progetti di replica. I progetti delle pipeline di dati non sono supportati.
Metodi di aggiornamento della destinazione	Attività di replica: Applica modifiche Archivia modifiche Trasferimento dei dati nelle attività di un data lake: Change Data Capture (CDC)
Gestione dei metadati	La generazione manuale dei metadati non è richiesta.
Evoluzione dello schema	È supportata solo l'operazione Cambia tipo di dati colonne.
Replica delle colonne LOB (NCLOB, CLOB e BLOB)	Operazione non supportata.
CDC pianificato	Operazione richiesta. In questo modo la destinazione viene aggiornata con le modifiche apportate alla sorgente. Per le attività di replica, vedere Pianificazione delle attività CDC per i processi di replica Per le attività di trasferimento su data lake, vedere Pianificazione delle attività CDC per i processi di trasferimento su data lake
Notifiche	Operazione parzialmente supportata Impostare notifiche quando vengono apportate modifiche al funzionamento
Monitoraggio	Solo attività CDC, in quanto il caricamento completo non è rilevante per questo connettore. Monitoraggio di un'attività dati individuale
Annullamento automatico della nidificazione dei payload nelle colonne JSON	Operazione non supportata. La nidificazione per i payload della colonna JSON nei set di dati di origine non viene annullata automaticamente nella destinazione.

Preparing for authentication

To access your data, you need to authenticate the connection with your account credentials.

Assicurarsi che l'account utilizzata disponga di accesso di lettura per le tabelle che si desidera recuperare.

To generate the API token:

Log into your Dixa account.
Go to the Settings page.
Scroll to the Manage section and click Integrations.
In the API Tokens tab, click Add API token.
Give the API token a name, like Qlik Integration, to make it easy to find in your list of tokens.
Choose Dixa API as the API version.
Click Save changes
Copy the token.

Creating the connection

Per ulteriori informazioni, vedere Connessione alle applicazioni SaaS.

Inserire le proprietà di connessione richieste.
Fornire un nome per la connessione in Nome connessione.
Selezionare Apri metadati di connessione per definire i metadati della connessione al momento della creazione.
Fare clic su Crea.

Connection settings
Setting	Description
Data gateway	Selezionare un Data Movement gateway se richiesto dal proprio caso di utilizzo. Nota informatica Questo campo non è disponibile con la sottoscrizione a Avvio Qlik Talend Cloud, poiché non supporta il Data Movement gateway. Se si dispone di un altro livello di sottoscrizione e non si desidera utilizzare il Data Movement gateway, selezionare Nessuno. Per informazioni sui vantaggi del Data Movement gateway e quando è richiesto, vedere Qlik Data Gateway - Data Movement.
Start Date	Inserire la data, nel formato `MM/DD/YYYY`, a partire dalla quale i dati devono essere replicati dalla sorgente alla destinazione.
API Token	API token.
Interval	Select the granularity of report time intervals from the drop-down list.

Schema

Schemas and naming conventions can change from version to version. It is recommended to verify your version before continuing.

The schema and info displayed below is for version 1.

Depending on your destination, table and column names may not appear as they are outlined below.

activity_logs

The activity_logs lists all information from activity logs for an organization in your Dixa account.

Replication Method	CDC
Primary Key	id
Replication Key	activityTimestamp
Useful links	Dixa API method

Join activity_logs with	on
conversations	activity_logs.conversationId = conversations.id
messages	activity_logs.attributes.messageId = messages.id

_type

STRING

activityTimestamp

DATE-TIME

activityType

STRING

attributes

OBJECT

This is a nested data structure:

type: STRING
agent: OBJECT, which is also a nested data structure.
- email: STRING
- id: STRING
- name: STRING
- phoneNumber: STRING
agentid: STRING
agentName: STRING
agentNames: ARRAY
avatalUrl: STRING
avatarUrl: STRING
claimedFromLabel: STRING
claimedFromType: STRING
conversationSubject: STRING
destinationId: STRING
destinationLabel: STRING
destinationType: STRING
fromEndpoint: STRING
message: STRING
messageId: STRING
note: STRING
queueLabel: STRING
reason: STRING
subject: STRING
tag: STRING
tagAdded: STRING
templateName: STRING
transferType: STRING

author

OBJECT

This is a nested data structure:

email: STRING
id: STRING
name: STRING
phoneNumber: STRING

conversationId

INTEGER

STRING

conversations

The conversations table lists information about conversations in your Dixa account.

Replication Method	CDC
Primary Key	id
Replication Key	updated_at
Useful links	Dixa API method

Join conversations with	on
activity_logs	conversations.id = activity_logs.conversationId

anonymized_at

INTEGER

assigned_at

INTEGER

assignee_email

STRING

assignee_id

STRING

assignee_name

STRING

assignee_phone_number

STRING

closed_at

INTEGER

conversation_wrapup_notes

ARRAY

created_at

INTEGER

custom_fields

ARRAY

This is a nested data structure:

archived: BOOLEAN
attribute_id: STRING
data_type: STRING
identifier: STRING
value: STRING

direction

STRING

dixa_email_integration_id

STRING

dixa_email_integration_sender_name

STRING

facebook_page_id

STRING

facebook_page_name

STRING

forwarding_email

STRING

from_provisioned_phone_number_id

STRING

from_provisioned_phone_number_name

STRING

handling_duration

INTEGER

initial_channel

STRING

last_message_created_at

INTEGER

originating_country

STRING

queue_id

STRING

queue_name

STRING

queued_at

INTEGER

rating_message

STRING

rating_score

INTEGER

ratings

ARRAY

This is a nested data structure:

rating_cancelled_timestamp: STRING
rating_created_timestamp: INTEGER
rating_language: STRING
rating_message: STRING
rating_modified_timestamp: INTEGER
rating_offered_timestamp: INTEGER
rating_rated_timestamp: INTEGER
rating_scheduled_for_timestamp: INTEGER
rating_scheduled_timestamp: INTEGER
rating_score: INTEGER
rating_status: STRING
rating_type: STRING
rating_unscheduled_timestamp: STRING

requester_email

STRING

requester_id

STRING

requester_name

STRING

requester_phone_number

STRING

status

STRING

subject

STRING

tags

ARRAY

tags_info

ARRAY

This is a nested data structure:

id: STRING
is_deactivated: BOOLEAN
name: STRING

to_provisioned_phone_number_id

STRING

to_provisioned_phone_number_name

STRING

total_duration

INTEGER

transfer_time

INTEGER

transferee_name

STRING

transferee_number

STRING

updated_at

INTEGER

widget_id

STRING

widget_name

STRING

messages

The messages table contains information about all messages in your Dixa account.

Replication Method	CDC
Primary Key	id
Replication Key	created_at
Useful links	Dixa API method

Join messages with	on
activity_logs	messages.id = activity_logs.attributes.messageId

attached_files

ARRAY

author_email

STRING

author_name

STRING

bcc

ARRAY

chat_input_answer

STRING

chat_input_question

STRING

chat_menu_text

STRING

created_at

INTEGER

csid

INTEGER

direction

STRING

duration

INTEGER

from

STRING

from_phone_number

STRING

initial_channel

STRING

is_automated_message

BOOLEAN

recording_url

STRING

text

STRING

ARRAY

to_phone_number

STRING

voicemail_url

STRING

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