Gladly

Gladly is a customer service platform.

For more information about connecting to SaaS applications, see Herstellung einer Verbindung zu SaaS-Anwendungen.
For more information about Lite connectors, see Konnektorklassifizierungen.
Depending on your use case, you might need to install Data Movement gateway to move data from SaaS applications. For more information, see Wann ist Data Movement gateway erforderlich?.

Feature/Functionality	Support details
Supported Qlik Talend Data Integration projects	Data pipeline projects and Replication projects.
Methoden zur Zielaktualisierung	Landing tasks: Change data capture (CDC) using Change Tables Reload and compare Replication tasks: Full load Change data capture (CDC) using Change Tables Change data capture (CDC). Using this method, changes are directly applied to the target. Landing data in a data lake tasks: Change data capture (CDC) using Change Tables Reload
Verwalten von Metadaten	Manual metadata generation is required.
Schemaentwicklung	Not supported
Replication of LOB columns (NCLOB, CLOB, and BLOB)	Determined by the task type: Landing tasks: Supports limited LOB size only Replication tasks: Supports unlimited LOB
Scheduled CDC	Only required when accessing data sources without Data Movement gateway.
Notifications	Fully supported Einrichten von Benachrichtigungen für Änderungen am Betrieb
Monitoring	Fully supported Überwachen einer einzelnen Datenaufgabe
Automatic denesting of JSON column payloads	Fully supported

Preparing for authentication

To access your data, you need to authenticate the connection with your account credentials.

Vergewissern Sie sich, dass das verwendete Konto Lesezugriff auf die Tabellen hat, die Sie abrufen möchten.

To give a user the permission to access an API:

In Gladly, click the menu in the left top corner and navigate to Settings>Users.
Search and select the user who needs the access. A permission named API User is created.
Select the permission and do not change the Agent role of the user.
Click Save.

To generate an API token:

In Gladly, go to More settings.
If you do not see this menu, request the access to the API. See the procedure above.
Click API Tokens and Create Token in the top-right corner.
Copy the API token.

You can find your Help Center ID in Gladly:

Navigate to Settings>Help Center.
Click the three dots next to Help Center.
Select Configure.
Copy the Help Center ID from the URL.

Creating the connection

Weitere Informationen finden Sie unter Herstellung einer Verbindung zu SaaS-Anwendungen.

Füllen Sie die erforderlichen Verbindungseigenschaften aus.
Geben Sie einen Namen für die Verbindung in Verbindungsname ein.
Wählen Sie Verbindungsmetadaten öffnen aus, um nach der Erstellung Metadaten für die Verbindung zu definieren.
Klicken Sie auf Erstellen.

Connection settings
Setting	Description
Data gateway	Wählen Sie ein Data Movement gateway aus, wenn dies für Ihren Anwendungsfall erforderlich ist. Informationshinweis Dieses Feld ist für das Qlik Talend Cloud Starter-Abonnement nicht verfügbar, da dieses Abonnement Data Movement gateway nicht unterstützt. Wenn Sie eine andere Abonnementstufe haben und Data Movement gateway nicht verwenden möchten, wählen Sie Keine. Weitere Informationen zu den Vorteilen von Data Movement gateway und den Anwendungsfällen, in denen es erforderlich ist, finden Sie unter Qlik Data Gateway - Data Movement.
Organization	The name of your organization in the Gladly domain. Example: In https://example.gladly.com, the organization name is example.
Help Center ID	Help Center ID.
Agent Email	The email of the Gladly user who has access to the API.
API Token	API token.

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