ログ収集

この ログ収集 ページでは、定義した期間のログファイルを収集し、エクスポートすることができます。このログは、Qlik サポートのトラブルシューティングに役立ちます。

収集されたファイル

次のファイルを収集することができます。

Windows イベントログ

ログ収集は Windows アプリケーション イベント ログを読み取り、QlikView 関連のイベントのみ抽出します。Qlik サポートは、これらのログを使用して、すべての QlikView サービスの開始と停止、警告、およびエラーを分析することができます。

システム情報

ログ収集は、標準的なWindows Management Instrumentation (WMI)を使用して、ローカルサーバー、現在のホットフィックス、およびサービスパックの情報を収集します。また、ログ収集はコマンドラインを使用して、プロキシセットアップ、実行中のサービス、証明書名、およびインターネット設定を検出します。 この情報は、接続および Windows に関連する問題のトラブルシューティングに役立ちます。

ログファイルの収集およびエクスポート

次の手順を実行します。

1. 開始日および終了日を、手動またはカレンダーを使用して入力します。。

2. サポートケース番号を入力します。

3. 含める追加のログを選択します:

   • Windowsイベント ログ

   • システム情報

4. [ログの収集とエクスポート] をクリックします。

Qlik サポートに送信する zip ファイルが生成されます。