Utilizzo delle knowledge base
Le knowledge base sono raccolte di sorgenti dati individuali, connesse tramite una connessione dati, che vengono indicizzate per generare risposte alle domande degli utenti.
Le knowledge base forniscono un singolo posto per la ricerca e il mantenimento delle sorgenti di dati non strutturati. Le knowledge base devono essere allineate a un dominio tematico specifico. Per esempio, le knowledge base relative al marketing devono contenere:
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Abilitazione alle vendite
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Analisi competitive
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Riferimenti al cliente
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Casi di utilizzo
Si aggiungono sorgenti dati non strutturate alle knowledge base, caricandole su Qlik Cloud o utilizzando una connessione dati. Una volta aggiunte, Qlik Answers indicizza le sorgenti dati. Le sorgenti dati indicizzate possono essere utilizzate dagli assistenti di Qlik Answers per generare le risposte.
Navigazione delle knowledge base
Le knowledge base hanno due sezioni:
- Riepilogo
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Cronologia indicizzazione
Riepilogo
Riepilogo fornisce i dettagli della knowledge base, oltre a una tabella di origine che illustra le sorgenti dati e i file utilizzati dalla knowledge base. È possibile anche visualizzare quali assistenti utilizzano una knowledge base e la frequenza con cui viene utilizzata facendo clic su Visualizza <numero> assistenti. Questa opzione è visibile solo quando è collegato almeno un assistente.
Riepilogo
Riepilogo fornisce i seguenti metadati per la knowledge base:
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Autore
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Spazio
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Data di creazione
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Data ultima indicizzazione
È possibile aggiungere sorgenti dati facendo clic su Aggiungi file. È possibile indicizzare tutte le sorgenti facendo clic su Indicizza tutto. È possibile anche indicizzare sorgenti dati individuali. Per maggiori informazioni sull'indicizzazione, vedere Indicizzazione delle sorgenti dati delle knowledge base.
È possibile creare un assistente per la knowledge base facendo clic su Crea assistente. È possibile anche visualizzare gli assistenti che utilizzano la knowledge base facendo clic su Visualizza <numero> assistenti.
Tabella di origine
La tabella di origine elenca le sorgenti dati e i file utilizzati con una knowledge base. La tabella di origine dispone di due viste:
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Vista piatta del file (
) -
Vista gerarchica (
)
La tabella di origine visualizza i seguenti metadati:
- Nome sorgente: solo vista gerarchica. Visualizza il nome della connessione.
- Nome file: il nome del file.
- Spazio: lo spazio in cui si trova la connessione o il file.
- Pagine: il numero di pagine incluse nella sorgente dati. Le pagine corrispondono a 2.000 caratteri di dati di testo.
- Stato indicizzazione: lo stato dell'ultima indicizzazione per la sorgente dati.
- Ultima indicizzazione: quando la sorgente dati è stata indicizzata per l'ultima volta.
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Utilizzato come sorgente: il numero di volte in cui una sorgente dati è stata utilizzata per rispondere alle domande.
L'eliminazione di un assistente non modificherà i valori in Utilizzato come sorgente.
L'eliminazione di un file non aggiornerà il valore Utilizzato come sorgente per la connessione dati.
È possibile cercare sorgenti dati specifiche nella tabella di origine. I seguenti filtri sono disponibili per la visualizzazione dei contenuti nella tabella di origine:
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Spazio
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Pagine
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Stato indicizzazione
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Ultimo intervallo indice
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Data ultima indicizzazione
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Utilizzato come sorgente
Vista gerarchica
La vista gerarchica ordina la tabella di origine in base alla sorgente dati. È possibile fare clic su una sorgente dati per visualizzare i file aggiunti alla knowledge base da quella connessione.
A livello di sorgenti dati, è possibile gestire le connessioni ai file. A livello di file, è possibile gestire i file indicizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle sorgenti dati delle knowledge base.
Vista gerarchica
Quando si visualizzano i file di una sorgente dati, è possibile fare clic su Tutte le sorgenti dati per tornare all'inizio della gerarchia.
Vista piatta del file
Nella vista piatta del file, è possibile vedere tutti i file utilizzati in una knowledge base. In tale vista piatta del file, è possibile gestire i file indicizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle sorgenti dati delle knowledge base.
Vista piatta del file
Cronologia indicizzazione
Cronologia indicizzazione mostra la cronologia delle indicizzazioni nella knowledge base. L'opzione visualizza i seguenti metadati:
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Data
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Connessione di origine
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Modifica pagina
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Stato indicizzazione
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Durata
È possibile indicizzare tutte le sorgenti facendo clic su Indicizza tutte le sorgenti.
Cronologia indicizzazione
